MASTERCLASS
SERVICIO AL CLIENTE EXPERIENCIAL
|Duración: 90 Minutos|
|Modalidad: Presencial/Virtual|
El servicio al cliente ya no se trata solo de resolver problemas. Hoy se trata de crear experiencias que enamoren, que conecten y que conviertan clientes en embajadores. Esta Masterclass es un recorrido intensivo por los pilares que transforman la atención en una ventaja competitiva.
Aprenderás a diseñar momentos memorables, a gestionar quejas con inteligencia emocional y a sorprender sin gastar más. Una mezcla de psicología del consumidor, storytelling de marca y técnica aplicada para que cada punto de contacto sea inolvidable.
Ideal para equipos de atención, emprendedores, empresas medianas, comercios, clínicas, agencias y todo quien busque diferenciarse con servicio premium
CONTENIDO DE LA MASTERCLASS
-Qué es realmente una experiencia y cómo se diseña
-Cómo convertir un error en una oportunidad de fidelización
-El mapa emocional del cliente: detectar y anticiparse
-Palabras que elevan o destruyen la percepción
-El poder del detalle: cómo sorprender sin aumentar costos
-Protocolos de atención y postventa con alma
NUESTROS MODELOS DE ENSEÑANZA
EMPRESARIAL
En un mundo donde todo se parece, el servicio al cliente es el verdadero diferenciador. Esta masterclass te lleva a repensar la forma en que interactúas con tus clientes, transformando simples transacciones en vivencias memorables que fidelizan, recomiendan y multiplican tu marca.
✅ Cómo construir momentos que sorprenden y emocionan al cliente.
✅ Técnicas para generar conexión, empatía y confianza duradera.
✅ Diseño de experiencias desde la cultura organizacional.
✅ Casos reales de marcas que ganan lealtad por cómo hacen sentir a su cliente.
Ideal para equipos de atención, líderes de servicio, emprendedores y cualquier profesional que entienda que el futuro no está en vender más… sino en enamorar mejor.
Una clase que transforma la atención en arte.
Máximo de Personas por Sesión
3-5 Personas
Tiempo Promedio de Cada Sesión
Una Hora y Treinta Minutos
Titulo Obtenido
CERTIFICADO DE MASTERCLASS
Servicio al Cliente Experiencial
Inversión MasterClass
Grupo de 3 a 5 Personas: 679.000 + IVA
inscripciones@academyvalar.com
Celular
+57 319-5364676
Ciudad
Bogotá – Colombia
¡Iniciemos!
horario
08 AM – 5 PM
DIAS
LUNES A VIERNES
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